Zgłoś naprawę z odbiorem kurierskim
Zgłoś nam naprawę a my odbierzemy, naprawimy i dostarczymy go prosto do Twojej kuchni, razem z 6 miesięczną gwarancją.
Zajmujemy się pogwarancyjnym serwisem ekspresów wszystkich wiodących marek
zadzwoń do nas:
(dni robocze 9-17)
✆ 798 628 150
✆ 797 988 155
lub wypełnij
kontakt@ziarnokawy.pl
Czy Twój ekspres do kawy nie działa tak jak kiedyś?
Nie jesteś sam. Wszyscy wiemy, jak trudne może być rozpoczęcie dnia bez kubka doskonale zaparzonej kawy. A co, jeśli Twój ekspres do kawy nie działa prawidłowo? Może przeciekać, działać głośniej, a czasem kawa po prostu nie smakuje tak samo jak kiedyś. Ale nie martw się – mamy rozwiązanie dla Ciebie.
Oferujemy serwis, konserwację oraz naprawę ekspresów do kawy marek:
Melitta, Nivona, Saeco, Philips, Jura, Delonghi, Krups, Siemens, Bosch oraz wiele innych.
Kompleksowa konserwacja i przegląd urządzenia
Ile kosztuje naprawa Door-2-Door w naszym serwisie?
Koszt diagnozy i wysyłki w 2 strony jest stały i wynosi 99 zł brutto.
Jednak w przypadku zaakceptowania kosztu naprawy redukujemy go do 49 zł brutto, co stanowi opłatę za wysyłkę ekspresu do nas.
Koszt samej naprawy podajemy po wykonaniu działań diagnostycznych, ponieważ zależy to od zakresu prac oraz ceny części użytych podczas naprawy, ale w przypadku większości usterek zamyka się on w granicach kilkuset złotych.
Na najczęściej zadawane pytania, odpowiedzi znajdziesz poniżej:
Ile potrwa naprawa mojego ekspresu do kawy?
99% naszych napraw zamykamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania urządzenia.
Czas naprawy ekspresu, uzależniony jest od wielu czynników. Między innymi od stopnia skomplikowania, popularności danego modelu, dostępności części, oraz zainteresowania usługą serwisową w danym okresie. Najpopularniejsze modele marek takich jak Delonghi, Saeco, Krups, Siemens naprawiamy najczęściej w ciągu tygodnia. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw, lub długiej kolejki urządzeń naprawa może się przedłużyć o czym każdorazowo informujemy naszych klientów.
Ile kosztuje naprawa ekspresu?
Ostateczna cena naprawy oraz serwisu ekspresu wacha się od kiludziesięciu do kilkuset złotych. Zależy w głównej mierze od zakresu prac, oraz ilości części użytych do naprawy. Najdroższe są wymiany kluczowych elementów ekspresu, takich jak wymiana pompy wody, młynka do kawy, czy elementów zaparzających.
Co jeśli koszt naprawy przekracza wartość ekspresu.
Zdarza się to najczęściej w przypadku uszkodzeń elektroniki takich jak płyty główne, lub w przypadku bardzo starych maszyn.
W takim przypadku możesz zutylizować ekspres u nas, podpisując stosowne oświadczenie
Opłacić opłatę diagnostyczną w wysokości 99 zł oraz odebrać swój ekspres w stanie takim jak został do nas oddany.
Skorzystać z pomocy specjalistów sklepu www.ziarnokawy.pl, którzy pomogą dobrać odpowiedni nowy ekspres, udzielając rabatu za pozostawienie swojego w rozliczeniu.
Czy mogę otrzymać ekspres zastępczy na czas naprawy?
Ze względów logistycznych, na ten moment nie oferujemy ekspresów zastępczych dla klientów serwisu door-to-door
Czy potrzebujecie do naprawy akcesoriów, takich jak pojemniki na mleko, tacki ociekowe itp.
Tak, z reguły aby sprawdzić poprawność działania wszystkich parametrów ekspresu potrzebujemy do niego kompletu dodatków używanych na codzień, takich jak pojemniki, lub przewody mleczne. Wszystkie tacki ociekowe, pojemniki na fusy, czy zapasowe wylewki do kawy.
Jak dostarczyć do was ekspres?
Ekspresy przyjmujemy osobiście pod adresem ks. Grzegorza Augustynika 14 w Dąbrowie Górniczej.
Dodatkowo istnieje możliwość wysłania do nas ekspresu w oryginalnym opakowaniu, w takim wypadku prosimy o kontakt telefoniczny, przygotujemy dla Państwa kuriera.
Na terenie aglomeracji śląskiej jesteśmy w stanie odebrać ekspres od Państwa w cenie 59zł brutto
Jaki jest wasz obszar działania?
Oferujemy naprawę ekspresów klientom z całej Polski, jednak podstawą naszej działalności jest serwis ekspresów w województwie śląskim.
Nasza siedziba znajduje się w Dąbrowie Górniczej
Proces naprawy ekspresu do kawy w naszej firmie wygląda następująco:
Odbiór urządzenia
Po zleceniu nam naprawy przez formularz lub kontakt telefoniczny, zlecamy kuriera który odbiera zepsuty ekspres
Diagnostyka usterki
Po otrzymaniu ekspresu przeprowadzamy dokładną diagnostykę, aby określić przyczynę usterki i wycenić koszt naprawy.
Akceptacja kosztorysu
Po otrzymaniu wyceny klient decyduje, czy zgadza się na przeprowadzenie naprawy.
Naprawa
Po akceptacji klienta przystępujemy do naprawy ekspresu.
Odbiór
Po zakończeniu naprawy klient odbiera i dokonaniu płatności, wysyłamy ekspres z powrotem.
Jak przygotować ekspres do wysyłki?
- Czyszczenie i Przygotowanie:
- Przed zapakowaniem ekspresu, dokładnie oczyść urządzenie z ewentualnych resztek wody.
- W miarę możliwości, opróżnij zbiornik kawy.
- W okresie zimowym, niezwłocznie opróżnij układ wewnętrzny ekspresu z wody, aby uniknąć poważnych uszkodzeń urządzenia.
- Wybór Odpowiedniego Opakowania:
- Optymalnym opakowaniem do wysyłki jest oryginalny karton, wypełniony materiałem dostosowanym do kształtu ekspresu.
- Jeśli nie masz dostępu do oryginalnego opakowania, wybierz karton usztywniony, nieco większy od wymiarów ekspresu.
- Zapakowanie Spodu Kartonu:
- Wyłóż spód kartonu materiałem styropianowym, na którym ekspres będzie stał.
- Wyłożenie Wnętrza Kartonu:
- Wyłóż każdą ścianę wewnątrz kartonu materiałem styropianowym, aby zapewnić dodatkową ochronę.
- Owinięcie Ekspresu:
- Owiń ekspres folią bąbelkową, aby zapewnić dodatkową ochronę przed uszkodzeniami.
- Zapakowanie Dodatkowych Akcesoriów:
- Jeśli ekspres jest dostarczany z dodatkowymi akcesoriami, zaleca się zapakowanie ich w osobny woreczek.
- Ustawienie Ekspresu w Kartonie:
- Umieść ekspres w kartonie w pozycji pionowej, zapewniając, że urządzenie jest sztywne i nie ma żadnych „luzów”.
- Uwaga w przypadku Transportu Kurierem:
- Przy odbiorze ekspresu po naprawie od kuriera, otwórz paczkę przy kurierze i dokładnie sprawdź, czy urządzenie nie posiada uszkodzeń mechanicznych.
- Umieść na kartonie widoczną naklejkę „Ostrożnie – Szkło – Nie rzucać!”, co jest kluczowe w przypadku ewentualnych reklamacji dotyczących uszkodzeń ekspresu w transporcie.
Dbałość o te procedury pakowania ekspresów gwarantuje bezpieczne i sprawne przesyłanie urządzeń oraz minimalizuje ryzyko ewentualnych uszkodzeń podczas transportu.
